El Servei de Qualitat s’estructura en 4 grans àrees:

1. Àrea Veu del Client

2. Àrea Tractament de Dades

3. Àrea Acreditació

4. Àrea Gestió

Àrea Veu del Client

El Servei de Qualitat de la UMH, en coordinació amb els responsables de la docència (Degans/Directors d’Escola, Directors de Departament i Responsables de les Titulacions), així com dels serveis implicats en les pràctiques i inserció laboral i en la mobilitat, és el servei responsable d’organitzar i coordinar el procés d’avaluació de la Qualitat percebuda per part dels estudiants, tant de la docència com dels serveis, la pràctica en empreses d’inserció laboral i la mobilitat. Així com recollir l’opinió del PDI i el PAS. Els informes realitzats a partir dels resultats dels estudis d’opinió són utilitzats com a font d’informació per als indicadors del Pla de Qualitat i el disseny dels Plans de Millora.

Àrea Tractament de Dades

En el Pla de Qualitat de la UMH es defineixen els objectius generals d’actuació en els conceptes de formació, investigació, desenvolupament tecnològic, gestió i responsabilitat social. Per a aconseguir objectius de millora contínua de qualitat, seguint criteris d’orientació a resultats, orientació al client, efectivitat i eficiència, retent comptes a la societat. Amb aquesta finalitat, el Pla de Qualitat alimenta el Sistema de Garantia Interna de Qualitat que dona resposta als diferents programes de verificació, seguiment i acreditació de títols de la UMH.

Àrea Acreditació

L’objectiu d’aquesta àrea és establir els processos, instruments i criteris per a superar, amb èxit, els processos de seguiment i renovació de l’acreditació dels títols oficials establits per l’AVAP i per l’ANECA. A través d’aquest programa, el Servei de Qualitat proporcionarà el suport i assessorament, a més de l’anàlisi i informes, destinats als diferents agents implicats en l’acreditació de les titulacions UMH. Amb la finalitat última de l’acreditació de tots els títols.

Àrea Gestió

El Servei de Qualitat és el servei responsable de la gestió del Pla Director/Pla de Qualitat en la UMH, nascuts amb la necessitat d’aconseguir una administració professional, eficaç i orientada a la qualitat. Impulsarà el funcionament i consecució d’objectius dels Equips de Millora, gestionarà les Cartes de Servei i liderarà totes les accions de Benchmarking que es duguen a terme.