La Carta de Serveis és una eina utilitzada per les administracions públiques i les empreses per a comunicar públicament als seus usuaris els serveis que ofereixen, els compromisos que assumeixen en la prestació dels seus serveis i els drets i obligacions que els assisteixen.

L’establiment d’aquests compromisos és una mesura de responsabilitat social amb la qual ens comprometem a mantindre el nostre nivell de qualitat.