El VII Plan de Calidad UMH 2026-2029 recoge la experiencia adquirida en los anteriores planes cuatrienales desde que en el año 2000 implantáramos el I Plan Estratégico de Calidad 2000-2003 y el I Plan Director para la Calidad en la Gestión 2000-2003. Los resultados del I Plan fueron positivos, permitiendo mejorar los niveles de calidad en los diferentes ámbitos (docencia, I+D y gestión), asegurando las condiciones de participación de la UMH en el Sistema de financiación ligado a objetivos de calidad de la Conselleria d’Empresa, Universitat i Ciència y ayudando a introducir la filosofía de la calidad total en la UMH.

A este I Plan le siguió el II Plan Estratégico de Calidad 2004-2007 en el que se fijaban nuevos y más ambiciosos objetivos de calidad y se desarrollaba un sistema de incentivos a la calidad que abarcaba al conjunto de centros, departamentos, institutos y servicios y que puso en marcha los primeros “cuadros de mando integrales” para la gestión. El objetivo principal de este II Plan fue afianzar los excelentes resultados logrados en materia de docencia, investigación y gestión, sin perder de vista la necesidad de responder a los nuevos retos que se plantean en el ámbito universitario.

El III Plan de Calidad 2008-2012 se diseñó considerando las directrices de la European Association for Quality Assurance in Higher Education, los planes de actuación de la ANECA y las necesarias reformas derivadas del Espacio Europeo de Educación Superior. Afrontar nuevos escenarios marcó de forma significativa nuestros objetivos y nuevos planes de acción, cuyos retos principales fueron la internacionalización, la empleabilidad de nuestros estudiantes y la innovación

Con la puesta en marcha de los nuevos títulos de grado y master se diseñó el IV Plan de Calidad UMH 2013-2016. En este plan de calidad plasmamos el enfoque actual: simplificar nuestro sistema de indicadores y focalizar nuestros esfuerzos a actuaciones que podamos lograr sin olvidar nuestro «leitmotiv» de orientación al cliente.

El V Plan de Calidad 2017-2020 tuvo en cuenta en su diseño los procesos de acreditación de las titulaciones de la UMH, así como el marco económico, en respuesta a lo cual se incluyeron nuevos indicadores, manteniendo la simplicidad del sistema de indicadores anterior y un apartado relativo a los programas de doctorado. Asimismo, se incorporaron diversas adaptaciones en el modelo de incentivos.

La aprobación del  VI Plan de Calidad 2021-2024 vino acompañada por una modificación del Reglamento de Funcionamiento de los Órganos competentes en materia de Calidad de la UMH. Entre los objetivos de esta modificación se encuentran el reforzamiento de la estructura de los Órganos encargados de asegurar la calidad y mejora continua de la institución y la especificación de las funciones de cada uno de estos Órganos en lo que respecta a la propuesta del Plan de Calidad, mejora del mismo, aseguramiento de su implementación, seguimiento y difusión de
resultados entre los grupos de interés. 

Un sistema lo suficientemente flexible para lograr los objetivos esenciales pero sin olvidar las metas a largo plazo de la UMH.

Los planes de calidad recogen los objetivos, actuaciones, sistemas de indicadores y sistemas de incentivos para las áreas de docencia, investigación y gestión, si bien para el área de gestión desde el inicio se han desarrollado planificaciones específicas: I, II, III, IV y V Plan Director para la Calidad en la Gestión. En el VI se han introducido 10 nuevos indicadores en el ámbito de la docencia.

Sistema de Indicadores de Calidad

Una de las principales fortalezas de nuestros Planes de Calidad es su Sistema de Indicadores, piedra angular de los mismos. El sistema de indicadores permite la medición de los resultados obtenidos en los diferentes ámbitos.

La información recopilada es una fuente clave para la toma de decisiones en los diferentes órganos de decisión de la UMH.

En este VII Plan de Calidad 2026-2029, hemos introducido mejoras significativas en el sistema de indicadores para afianzar el compromiso de la UMH con la excelencia en todos sus ámbitos. Se han revisado y actualizado especialmente los indicadores del ámbito de la investigación, lo que permite monitorizar de cerca procesos que no habían sido completamente cubiertos con anterioridad. Esto es crucial para mejorar los resultados en los procesos de acreditación y seguimiento de títulos, asegurando que contamos con información relevante para la garantía interna de calidad. Estos nuevos indicadores aplican a Grados, Másteres, Doctorados, Departamentos e Institutos y como novedad en este plan se incluyen los Centros.

El VII Plan se estructura en cinco grandes áreas de actuación:

1. Dirección Estratégica: Consolida el Pacto por la Calidad y las Cartas
   de Servicio como pilares de la gestión orientada a resultados y clientes.
2. Mejora Contínua: Impulsa las acciones de Benchmarking y la creación de Equipos de Mejora,
   incluyendo ahora la posibilidad de Equipos de Proyectos Estratégicos de
   Gestión para abordar desafíos más complejos.
3. Innovación en la Gestión: Potencia la Semana de la Innovación y los Equipos de Innovación como catalizadores de nuevas ideas y soluciones.
4. Percepción de las personas: Introduce un enfoque estratégico en el conocimiento y la valoración de la satisfacción del PTGAS a través de encuestas de clima laboral, encuestas por servicio, focus groups y evaluaciones 360 grados, vinculando directamente estos resultados a planes de mejora.
5. Resultados estratégicos y operativos: Establece un Cuadro de Mando de Gestión (CMI) integral que actúa como repositorio de indicadores clave para una toma de decisiones basada en datos, incluyendo nuevas métricas de rendimiento y eficiencia.

En su conjunto, el VII Plan Director es una herramienta dinámica y adaptada a los desafíos
actuales, que busca fortalecer la gestión de la UMH a través de la implicación del PTGAS, la
innovación constante y la medición rigurosa de los resultados, todo ello en aras de la excelencia
universitaria.

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