Cartas de Servicio

14 December 2010

¿Qué tengo que hacer para crear la carta de servicios de mi servicio/unidad?

En primer lugar ponerme en contacto con la Oficina de Gestión y Control de Calidad, aquí tenemos todo lo necesario (asesoramiento para su diseño, documentación, etc.). La estructura viene indicada en el Reglamento de Cartas de Servicio. Una vez realizada la propuesta realizaremos la revisión técnica antes de su aprobación por Gerencia

Una vez que se cuenta con el visto bueno, se envía toda la información a la empresa encargada de realizar el diseño para su publicación vía web.

Muy  importante: cada dos años se debe revisar la carta incorporando la información para la mejora proveniente del sistema de calidad de todas las unidades (pacto por la calidad, encuestas de opinión de usuarios, etc.).