Servicio de Calidad

Desde esta pagina el Servicio de Calidad proporciona toda la información, asesoramiento y apoyo a todas aquellas acciones encaminadas a la aplicación de la Calidad en todas las gestiones desempeñadas por el Personal de Administración y Servicios de la UMH.

Para ello se han desarrollado diversas acciones, tales como:

Benchmarking

Benchmarking es una palabra originaria del idioma inglés, que traducida al español significa, “punto de referencia”, y prácticamente describe en lo que se basa esta estrategia: tomar como punto de referencia a los mejores competidores y adoptar sus estrategias y procesos para mejorar determinadas áreas de su empresa.

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 Cartas de Servicio

Las Cartas de Servicios es una herramienta utilizada por las Administraciones Publicas y las empresas para comunicar públicamente a sus usuarios los servicios que ofrecen, los compromisos que asumen en la prestación de sus servicios y los derechos y obligaciones que les asisten.

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Equipos de Mejora

Los Equipos de Mejora tienen como misión identificar, analizar y proponer soluciones a ineficiencias del propio trabajo o actividad, en aras a una mejora constante de la calidad.

Pueden estar constituidos por personas de diferentes unidades y perfiles profesionales, lo que cuenta es el análisis que realizan de sus propios procesos de trabajo y las propuestas que logran llevar adelante para mejorar dichos procesos.

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Plan de Mejora

Es una herramienta que sirve para desarrollar una serie de acciones que permitan a una organización progresar. La metodología de los Planes de Mejora está basada en el ciclo de mejora continua de Deming o ciclo PDCA. La UMH dispone de la aplicación informática “Gestión Plan de Mejora” para la gestión de los Planes de Mejora

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Semana de la Innovación

El principal objetivo de la iniciativa es fomentar el espíritu innovador mediante el reconocimiento a la generación de propuestas por parte de todos aquellos que crean que tienen una buena idea y que podría llegar a convertirse en una iniciativa de éxito.

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