Ciclo evaluativo de la Calidad (PDCA)

Planifique (seleccione área de actuación)

• ¿Qué proceso desea mejorar?
• Defina 2 ó 3 medidas de rendimiento de calidad.
• Recoja datos que le ayuden a comprender el proceso.
• Analice los datos para identificar los problemas más significativos y sus causas reales.
• Defina un plan detallado de acción correctiva.

Realice (cambie el proceso)

• Ponga en práctica el plan que ha desarrollado.
• Enseñe y mantenga informado al personal.
• Registre/documente todas las acciones.

Compruebe (determine los efectos de los cambios)

• Pasado el período de tiempo predefinido, use las medidas de rendimiento para analizar los nuevos datos.
• Si no hay mejora, ¿por qué?
• Si hay mejora, continúe en la fase siguiente.

Actúe (estandarice el nuevo proceso)

• Transmita el nuevo proceso al personal, hágales partícipes de sus ventajas.
• Aumente a escala el plan.
• Mida resultados para asegurar que se mantiene la mejora.
• Documente el proceso

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