Presentación

La Oficina de Gestión de la Calidad es el órgano encargado del análisis y seguimiento del Plan de Calidad de la UMH y depende funcionalmente del Rector.

Nuestra misión: “Ejecutar la política de calidad de la Universidad y poner en práctica los planes estratégicos de calidad de la docencia, la investigación y los servicios, con el objetivo último de hacer efectiva en la Universidad una estrategia de Calidad Total”.

Nuestras funciones principales


  • Gestionar el sistema de calidad

  • Desarrollar y aplicar el Plan Estratégico de Calidad

  • Asesorar a los diferentes órganos de la universidad en materia de calidad

  • Analizar y sugerir actuaciones para resolver problemas de calidad

  • Proponer memoria anual en materia de calidad

  • Proponer el Plan de Mejoras anual

  • Proponer auditorías internas en materia de calidad

  • Realizar auditorías internas autorizadas en materia de calidad

  • Supervisar acciones correctivas

  • Conservar y actualizar los registros de calidad

  • Registrar, conservar, analizar y dar respuesta a las reclamaciones y/o sugerencias para la mejora de la calidad

  • Colaborar con proveedores para aumentar la calidad de sus productos y servicios

  • Analizar la satisfacción del cliente externo e interno

  • Dinamizar los equipos de mejora

  • Realizar valoraciones del clima laboral

  • Contribuir a la formación en metodología para la mejora de la Calidad

Además, la Oficina de Gestión de la Calidad actúa como Unidad Técnica de apoyo en la fase de Autoevaluación y el resto del proceso contemplado en el Plan de Calidad de las Universidades (antes denominado Plan Nacional de la Evaluación de la Calidad de las Universidades) impulsado por el Consejo de Universidades.

Para una mejor organización de las acciones de evaluación, análisis, implantación de acciones correctoras y seguimiento (ciclo evaluativo de la calidad), se podrán tener en cuenta como unidades de análisis las diferentes titulaciones, centros, departamentos institutos y unidades en que se organice la Universidad.

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¿Quiénes somos?

February 24th, 2012